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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez Tapis André Viau, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos produits et services.

Tapis André Viau est situé à :

1333, rue Fleury Est
Montréal (Québec) H2C 1R4
Canada

La présente Politique de confidentialité vise à respecter les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, y compris la législation québécoise en matière de protection de la vie privée, dans la mesure où elle s’applique à notre entreprise.

  1. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que :

  • Votre nom;
  • Votre adresse courriel;
  • Votre numéro de téléphone;
  • Votre adresse postale ou de livraison;
  • Les renseignements que vous fournissez lorsque vous demandez une soumission ou de l’information;
  • Les renseignements liés à vos achats ou aux services demandés;
  • Les renseignements fournis lors de la prise d’un rendez-vous ou d’une consultation;
  • Les renseignements contenus dans les communications que vous nous envoyez;
  • Tout autre renseignement personnel que vous choisissez volontairement de nous fournir.

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels qui sont raisonnablement nécessaires aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité ou qui vous sont communiquées au moment de la collecte.

  1. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous :

  • Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou par tout autre moyen;
  • Remplissez un formulaire sur notre site Web;
  • Demandez de l’information sur nos produits ou services;
  • Demandez une soumission;
  • Prenez rendez-vous ou planifiez une consultation;
  • Achetez des produits ou services;
  • Communiquez ou interagissez autrement avec nous.

Nous pouvons également recueillir certains renseignements automatiquement lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, lorsque la loi applicable le permet.

  1. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Répondre à vos questions, demandes et demandes d’information;
  • Vous fournir des renseignements sur nos produits et services;
  • Préparer et fournir des soumissions;
  • Traiter les commandes et les transactions;
  • Fournir et coordonner les services, y compris les services d’installation;
  • Communiquer avec vous concernant vos demandes, achats ou rendez-vous;
  • Fournir un service à la clientèle et du soutien;
  • Améliorer nos produits, services et notre site Web;
  • Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web et de notre entreprise;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables;
  • À toute autre fin permise ou exigée par la loi.

Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels à une fin incompatible avec celle pour laquelle ils ont été recueillis, sauf si la loi le permet ou si le consentement approprié a été obtenu.

  1. Consentement

Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet. Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains produits ou services qui nécessitent les renseignements concernés.

Lorsque cela est approprié, nous vous expliquerons la raison pour laquelle vos renseignements personnels sont recueillis au moment de la collecte.

  1. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir nos produits et services ou atteindre les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Ces tiers peuvent comprendre des fournisseurs de services, entrepreneurs, conseillers professionnels, fournisseurs de services de paiement, fournisseurs de services de livraison, fournisseurs de services d’installation, fournisseurs de services technologiques ou d’autres parties qui nous aident à exploiter notre entreprise.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi applicable l’exige ou le permet, notamment aux autorités gouvernementales ou aux représentants légaux.

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les tiers qui reçoivent des renseignements personnels les utilisent et les protègent de manière appropriée.

  1. Protection des renseignements personnels

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la communication, la modification, la perte ou la destruction non autorisés.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin à des fins commerciales légitimes ou lorsque la loi le permet.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger les renseignements personnels, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

  1. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, fournir nos produits et services, tenir nos dossiers commerciaux, régler les différends ou respecter nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire, les supprimer ou les anonymiser de manière sécuritaire, selon le cas.

  1. Accès et rectification

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez également demander que les renseignements personnels inexacts, incomplets ou désuets soient rectifiés.

Pour présenter une demande d’accès ou de rectification, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous pouvons demander suffisamment de renseignements pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

  1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Tapis André Viau a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Tapis André Viau
1333, rue Fleury Est
Montréal (Québec) H2C 1R4
Canada

Courriel : [INSÉRER L’ADRESSE COURRIEL DU RESPONSABLE]

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

  1. Plaintes relatives à la protection de la vie privée

Si vous avez des préoccupations ou une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels afin que nous puissions examiner votre préoccupation et y répondre.

  1. Renseignements personnels des mineurs

Notre site Web et nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs lorsque cette collecte est interdite par la loi applicable.

Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des renseignements personnels dans des circonstances où ces renseignements n’auraient pas dû être recueillis, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

  1. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de changements dans nos pratiques commerciales, nos services, nos exigences légales ou d’autres circonstances.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la façon dont nous protégeons les renseignements personnels.

  1. Nous joindre

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Tapis André Viau
1333, rue Fleury Est
Montréal (Québec) H2C 1R4
Canada

Courriel : [email protected], [email protected]

Téléphone : 514 381-4288